La presente informativa è resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) a chi interagisce con il sito e i servizi Astra WA.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è AstraK srl (di seguito “Titolare”).
Sede legale: Via del Conero 20, 60129 Ancona (AN) — P.IVA IT03053690420 — PEC AstraK@pec.it
Email: info@astrak.it
2. Tipologie di dati trattati
- Dati di contatto forniti tramite il form (nome dello studio, gestionale utilizzato, numero di telefono, fascia oraria per il richiamo).
- Dati di conversazione WhatsApp scambiati con lo studio tramite le WhatsApp Business Cloud API di Meta (contenuto dei messaggi, numero, orari).
- Dati di navigazione raccolti automaticamente (indirizzo IP, log tecnici, identificatori dei dispositivi e cookie — vedi Cookie Policy).
3. Finalità e basi giuridiche
- Riscontro alle richieste di demo e contatto — base giuridica: misure precontrattuali su richiesta dell’interessato (art. 6.1.b).
- Erogazione del servizio (reminder, recall, gestione conversazioni) — esecuzione del contratto (art. 6.1.b).
- Marketing: invio di comunicazioni commerciali, materiale informativo, follow-up e offerte sui servizi del Titolare. I dati di chi compila il form sul sito vengono conservati e utilizzati anche per queste finalità — base giuridica: consenso dell’interessato (art. 6.1.a) e/o legittimo interesse del Titolare a promuovere servizi analoghi a clienti e contatti (art. 6.1.f).
- Adempimenti di legge (fatturazione, obblighi fiscali) — obbligo legale (art. 6.1.c).
- Sicurezza, prevenzione abusi e miglioramento del servizio — legittimo interesse (art. 6.1.f).
4. Modalità del trattamento e conservazione
I dati sono trattati con strumenti informatici e misure di sicurezza adeguate, e conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità indicate: i dati di contatto raccolti tramite il form (lead) sono conservati per massimo 24 mesi — anche per le finalità di marketing sopra indicate — salvo revoca del consenso o instaurazione di un rapporto contrattuale; i dati contrattuali e fiscali per i termini di legge (10 anni). L’interessato può opporsi al marketing o revocare il consenso in ogni momento scrivendo a info@astrak.it.
5. Destinatari e responsabili esterni
I dati possono essere comunicati a soggetti che trattano per conto del Titolare in qualità di responsabili (art. 28), tra cui:
- Meta Platforms Ireland Ltd. — invio/ricezione messaggi via WhatsApp Business Cloud API;
- Hostinger — hosting del sito web;
- Supabase — database e infrastruttura backend (server nell’Unione Europea);
- Google Ireland Ltd. — statistiche di navigazione (Google Analytics), previo consenso;
- fornitori del gestionale dello studio dentistico, ove integrato;
- consulenti, commercialisti e fornitori IT, nei limiti delle rispettive funzioni.
I dati non sono diffusi. Eventuali trasferimenti extra-UE avvengono solo in presenza di garanzie adeguate (clausole contrattuali standard).
6. Diritti dell’interessato
Puoi esercitare in ogni momento i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione (artt. 15-22 GDPR), nonché revocare il consenso, scrivendo a info@astrak.it. Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).
7. Modifiche
Il Titolare può aggiornare la presente informativa; la versione vigente è sempre pubblicata su questa pagina.